Automatisering Gids voorspelt kansrijke ICT-trends voor 2005

Diverse ICT-trends staan op het punt om door te breken. Andere trends beginnen aan een tweede, of zelfs derde jeugd. Of dergelijke trends voordelen zullen opleveren, verschilt per bedrijf, aldus Sjors van Leeuwen, directeur van Indora Informatisering en actief op het gebied van ICT, marketing en organisatie.Enkele trends volgens Van Leeuwen: Domotica en home-entertainment komen op termijn samen in een nieuwe vorm van woonhuisautomatisering. Breedbandinternet en Wireless Computing spelen een belangrijke rol hierin. Application Service Providing (ASP) kan grote kosten- en beheervoordelen opleveren en begint aan zijn tweede jeugd. Radio Frequency Indentification (RFID) is nog te duur voor grootschalig gebruik. Om echt van RFID te kunnen profiteren zullen nieuwe toepassingen bedacht moeten worden. CRM (Customer Relation Management) is in vrijwel alle sectoren bezig aan een serieuze opmars. Outsourcing van ICT-diensten kan voordelen bieden als het goed wordt aangepakt. Het beste resultaat wordt behaald met voldoende budget, goede controle en wederzijds vertrouwen. Informatieplanning begint aan zijn derde jeugd. ECM is alleen geschikt voor die bedrijven die hun web- en e-mailmanagement al goed beheersen.