Online retailers in de Verenigde Staten zetten dit jaar meer geld opzij voor webanalytics. Dat blijkt uit een onderzoek van Forrester Research, meldt Twinkle op zijn website.
Van de webwinkels besteedt 68 procent meer geld aan analyserende software. Populairder dan investeren in webanalytics is het verhogen van de gebruiksvriendelijkheid van de webwinkel (84 procent). Het toevoegen van nieuwe functionaliteiten staat bij 83 procent op de agenda; 78 procent noemt een verhoging van de bestedingen voor cross channel interactie.
Iets meer dan de helft van de ondervraagden verhoogt het budget om klantvriendelijkheid daadwerkelijk te controleren. Eenzelfde groep investeert in Customer Behavioral onderzoek. Forrester richtte zich voor het onderzoek op bedrijven met een jaaromzet van minimaal vijfhonderd miljoen dollar.
Webwinkels besteden meer aan webanalytics
Gepubliceerd op 17 maart 2008 om 00:00
Reacties 0