Klanten Orange klagen bij Consumentenbond

Gepubliceerd op 21 april 2008 om 00:00

Tweehonderd Orange-klanten hebben in drie maanden tijd een klacht ingediend bij de Consumentenbod. Consumenten die zich als nieuwe klant bij Orange aanmeldden, klagen dat hun overstap niet goed verliep. Daardoor kwamen sommigen tijdelijk zonder internet- of telefoonaansluiting te zitten. In andere gevallen haperde de nieuwe verbinding.

De Consumentenbond wil nu in een ‘groepsactie’ bemiddelen in de geschillen met Orange. Volgens Orange is de bond veel te laat met de actie, want alle narigheid zou inmiddels verholpen zijn.

Volgens Orange-woordvoerder Pricilla Tomasoa hadden een ‘paar duizend’ nieuwe klanten problemen. “Dat had te maken met een software upgrade. Eind maart is dat allemaal verholpen”, aldus Tomasao. “Sindsdien is ook iedereen aangesloten.”

 

Reacties 0

---

Schrijf een reactie

---

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Plaats reactie

Meest gelezen

Alle artikelen

---

Blokker failliet: een harde les in crisiscommunicatie

Eigenaar failliet Big Bazar aansprakelijk gesteld door curatoren

Premium

Normal blijft uitbreiden in Nederland

---

HEMA en Philips introduceren samen collectie keukenapparatuur

Plus stoot filiaal in Zevenaar na 2 jaar alweer af

Premium

Winkelleegstand neemt toe, in Friese binnensteden explosieve toename