Wachtrij winkel: vijf minuten

Het duurt gemiddeld ruim vijf minuten voordat consumenten in een Europese winkel worden geholpen. Nederlandse rijen zijn met gemiddeld 3,5 minuut iets korter. Dat blijkt uit onderzoek van de Mystery Shopping Providers Association (MSPA). Voor het onderzoek nam de organisatie winkels, postkantoren en stations in Europa onder de loep.

De langste wachtrij die de mystery shoppers tegenkwamen was in Italië bij een postkantoor. Daar duurde het 1 uur en 50 minuten voordat de undercover consument aan de beurt kwam. Bij postkantoren zijn de rijen sowieso verreweg het langst. Een goede tweede zijn treinstations, gevolgd door supermarkten.

Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

RetailTrends


Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!