De consument laat bij bestedingsbeslissingen steeds meer de mate van duurzaamheid van het product meewegen. Vooral autofabrikanten, energiebedrijven en in iets mindere mate de luchtvaart moeten daarom veel informatie geven over hun verantwoorde en groene activiteiten. Hun omzet en imago varen er wel bij, want consumenten waarderen de meeste duurzame acties, zo concluderen onderzoeksbureaus DBB en Intomart GfK in hun Dossier Duurzaam.
Bij het begrip duurzaamheid denken bedrijven niet onmiddellijk aan de lange termijn relatie met de klant. Maar uit het Dossier Duurzaam blijkt dat consumenten veel waarde hechten aan de manier waarop ze behandeld worden door de ondernemingen. Dossier Duurzaam is een regelmatig terugkerend onderzoek naar kennis, houding en gedrag van consumenten rondom duurzaamheid.
Consument: duurzaamheid steeds belangrijker
Gepubliceerd op 8 september 2008 om 00:00
Reacties 0