‘Consumenten moeten meer macht krijgen’

De rechtspositie van consumenten moet drastisch versterkt worden. Dat vindt de Europese Commissie, zo schrijft het Financieele Dagblad vandaag. Om het gedupeerden van ondeugdelijke producten en diensten makkelijker te maken, suggereert Brussel onder meer dat lidstaten de proceskosten verlagen dan wel schrappen voor benadeelden die via collectieve juridische actie compensatie eisen. Dat staat in een groenboek over collectieve actie van consumenten, dat eurocommissaris Meglena Kuneva eind november presenteert en dat Het Financieele Dagblad heeft ingezien.

Dertien EU-lidstaten waaronder Nederland hebben nu regelingen die collectieve actie mogelijk maken. Geen ervan werkt volgens Kuneva naar volle tevredenheid. Dat is volgens haar schadelijk voor benadeelde burgers en voor het functioneren van de interne markt. Consumenten blijven wantrouwig over grensoverschrijdende aankopen, omdat ze niet weten hoe ze bij problemen hun geld kunnen terughalen.