IKEA doet proef met zelfscankassa's

De Zweedse woonketen IKEA experimenteert in Nederland met zelfscanning. Klanten kunnen de gekochte artikelen zelf scannen en betalen, zonder tussenkomst van een caissière. Het experiment vindt plaats in de Bredase vestiging, zo meldt Elsevier Retail. “Als het concept daar een succes blijkt, zullen we het versneld uitrollen naar alle winkels van IKEA in Nederland”, aldus woordvoerder Ellen van den Boomgaard.

De woordvoerder benadrukt dat ook de bemande kassa’s zullen blijven. "De zelfscankassa’s zijn alleen bedoeld voor klanten die minder dan dertig producten willen afrekenen. Voordeel voor deze klanten is dat ze ook zelf het proces bij de kassa in de hand hebben. Het past perfect in het zelfbedieningsconcept van Ikea." De klant krijgt wel hulp van een IKEA-medewerker, mocht daar bij het zelfscannen behoefte aan zijn.