In eerdere onderzoeken werd alleen de rol van internet als verkoopkanaal beschreven. Deze monitor geeft de relatie tussen webwinkels en fysieke winkels weer. Zo kan de consument zich inhoudelijk orienteren op het internet, het product bekijken in een winkel en vervolgens bestellen bij een webshop. Maar de consument kan ook na het lezen van reviews op het internet zijn bestelling in een fysieke winkel doen.
De resultaten van het eerste onderzoek worden op 29 september gepresenteerd tijdens de Thuiswinkel Update in Maarssen. Afgesproken is dat de monitor minstens drie jaar loopt.
Reacties 0