Veertien winkelketens en zeven zelfstandige winkeliers kwalificeerden zich begin juli 2009 voor de tweede ronde van de Vakjuryprijzen. In juli en augustus zijn de winkels bezocht door een mystery shopper van onderzoeksbureau Multi-Value. Deze beoordeelde de winkels op uitstraling, service, personeel en beleving. Tevens is klanten naar hun oordeel gevraagd.
De genomineerden:
| Winkelketens | Zelfstandigen |
| Intratuin Nederland | Telstar Sports & Fashion (Zwolle) |
| Rituals Cosmetics | Blaauw Woonidee (Jubbega) |
| The Art of Camouflage | Linneweever (Wateringen) |
De vakjury heeft zich wederom gericht op twee doorslaggevende facetten: het gevoerde strategische beleid en de kwaliteit en de vernieuwingswaarde van de formule of winkel. Het onderzoeksrapport van Multi-Value, met daarin de resultaten van het bezoek van de mystery shopper en het klanttevredenheidsonderzoek, zijn in deze fase als extra beoordelingsinstrument gebruikt. Op 18 en 19 september 2009 zal de vakjury alle genomineerde winkels bezoeken. Op basis hiervan kiest de vakjury de definitieve winnaars.
Reacties 0