De Britse supermarktketen Asda heeft een nieuw personeelslid in dienst: virtueel assistent Amy. De kersverse werkneemster helpt klanten hun weg te vinden op de website van de retailer.
Ook kan Amy ingetypte vragen begrijpen en is ze verbonden met de doorlopend geüpdate database Amy, ontwikkeld door KMP Digidata, beantwoordt wekelijks ongeveer 22 duizend vragen. Deze online vragen gaan meestal over bezorgingen en het productaanbod.
“Onze klanten zijn zeer tevreden over de service die wij verlenen in onze winkels. Nu breiden we deze service uit naar onze webwinkel”, aldus de marketingmanager van Asda.
Asda neemt virtuele assistent aan
Gepubliceerd op 9 november 2009 om 00:00
Reacties 0