Er moet geen bedenktijd worden ingevoerd bij het boeken van online reizen. Dat heeft Thuiswinkel.org geadviseerd aan het ministerie van Economische Zaken.
De bedenktijd uit de wet Kopen op afstand en de Europese e-commercerichtlijnen geldt momenteel niet voor het boeken van reizen. Volgens de branchevereniging zou de bedenktijd een ‘te zware wissel trekken op de reisbranche’. Het hele boekings- en bestelproces van reizen zou hier niet geschikt voor zijn.
Op het moment van een boeking voor een specifieke klant en een specifieke prijs, wordt capaciteit gereserveerd. Hierdoor bestaat de kans dat bij herroeping de reisonderneming de klant geen gelijkwaardig alternatief kan bieden. Ook kunnen annuleringskosten die worden doorberekend aan de webwinkel fors stijgen.
De minister lijkt zich te scharen achter de uitspraak van de branchevereniging. “En dat is terecht want dergelijke oplossingen gaat consumenten en bedrijven handen vol met geld kosten”,zegt Martijn Hos van Thuiswinkel.org.
Thuiswinkel.org tegen bedenktijd bij online reisboeking
Gepubliceerd op 8 september 2011 om 00:00
Reacties 0