Carrefour vervangt winkelkar voor ‘kapstok’

Carrefour heeft de klassieke winkelwagen vervangen door een rijdende kapstok waar de consument zijn draagtassen aan kan ophangen. Het betreft een test waarbij consumenten hun producten zelf scannen en vervolgens meteen in de draagtas doen. Zij hoeven hun spullen bij de kassa dan niet meer uit het winkelkarretje te halen. Alleen de Franse vestigingen doen nu nog mee aan de test. In november worden ook enkele Belgische vestigingen van kapstokken voorzien.

De keten verzocht het Parijse designbureau In Process om het koopgedrag van duizenden klanten te observeren en hun frustraties in beeld te brengen. “Klanten wisten op den duur vaak niet meer wat ze allemaal in hun volle winkelkarretje hadden gelegd”, aldus designer Pascal Pompei van In Process. “Bovendien stoppen steeds meer consumenten aan de kassa hun aankopen meteen in de draagtassen. In combinatie met het zelfscannen zorgt het nieuwe karretje voor een mooie tijdwinst.”

Carrefour gaat eerst bij de klanten na wat zij van de nieuwe kar vinden. Daarna beslist Carrefour of de kapstokken bij de rest van de vestigingen worden ingevoerd.