Thuiswinkel Waarborg onder vuur

Door nieuw ontdekte lekken in webwinkels begint het keurmerk Thuiswinkel Waarborg wat scheurtjes te vertonen. Omdat de sites allemaal bij Thuiswinkel Waarborg zijn aangesloten is het keurmerk nu genoodzaakt de eisen aan te scherpen. Groen Links-kamerlid Arjan El Fassed noemt het keurmerk een ‘wassen neus’. “Het vertrouwen van de consument wordt hierdoor flink op de proef gesteld.”

Volgens El Fassed moeten de eisen ook transparanter worden. “Het is voor consumenten niet duidelijk wat wordt gekeurd. Voor hen zijn de disclaimers verre van duidelijk.” Volgens de Consumentenbond steekt Thuiswinkel Waarborg met kop en schouders boven andere keurmerken uit, maar moeten er wel dingen worden aangepast. “Wij raden consumenten altijd aan te winkelen bij webwinkels met een Thuiswinkel Waarborg”, aldus woordvoerster Babs van der Staak. “Dan moeten er echter wel zoveel mogelijk zekerheden worden geboden.”
Wijnand Jongen van thuiswinkel.org geeft toe dat het beveiligingselement van het keurmerk niet goed genoeg is. “De huidige eisen zijn gebaseerd op wet- en regelgeving, en een nog maar een stukje veiligheid.” De aangescherpte regels voor de beveiliging van aangesloten shops moeten over enkele weken ingaan.