Nordstrom zet in op online

De toekomst van warenhuisketen Nordstrom ligt in e-commerce. Dat zegt Nordstrom directeur Jamie Nordstrom. “De groei zal in de toekomst vooral voortkomen uit online activiteiten. Daar wordt de wedstrijd gewonnen of verloren.” Ook Twitter is volgens de directeur een ideale manier om met de consument te communiceren.

Toch benadrukt Nordstrom ook het belang van bakstenen winkels. “De fysieke winkels bepalen wie wij zijn. Deze moeten we daarom niet vergeten. Beide kanalen moeten optimaal functioneren, wil je de klant tevreden houden.”

Jamie Nordstrom is de vierde generatie binnen de Amerikaanse familieketen en is duidelijk op zoek naar nieuwe bronnen van groei. Zo ziet Nordstrom uitbreiding naar Canada wel zitten. Donderdag verwacht de directeur specifieke locaties in Canada te kunnen noemen.