Gratis boodschappen bij Asda door systeemfout

Klanten van de Britse supermarktketen Asda krijgen door een fout in het systeem onbedoeld internet vouchers voor gratis boodschappen. Dat meldt het Britse vakblad The Grocer, zo schrijft Distrifood. Wanneer klanten bepaalde producten kopen in combinatie met producten die bij de concurrentie als ‘multibuy’ in de aanbieding zijn, vallen de vouchers veel te hoog uit.

De fout ontstaat wanneer klanten een kassabon invoeren om het prijsverschil met een concurrent terug te vragen. Na invoering van een bon die hoort bij twee mandjes met boodschappen die bij concurrenten als drie voor de prijs van twee in de aanbieding zijn en één ander product, toont de site de juiste waarde van de producten bij Asda. De waarde voor hetzelfde mandje bij concurrent Waitrose wordt echter op zeventien pond lager gezet, terwijl de boodschappen in werkelijkheid vijf pond duurder zijn. Toch kunnen klanten de vouchers voor zeventien pond uitdraaien en deze tijdens de prijsgarantie-actie in de winkel gebruiken.

Online worden door consumenten inmiddels manieren gedeeld om Asda geld afhandig te maken. Ook wordt aangegeven dat door verschillende e-mailadressen te gebruiken, het maximum per maand van honderd pond aan vouchers kan worden ontlopen. Vorig jaar werd bij supermarktketen Tesco dezelfde fout met prijsgaranties gemaakt. Asda zegt te werken aan een oplossing voor het probleem.