Thuiswinkel.org start samen met andere brancheorganisaties een onderzoek naar de toekomst van omnichannel retail. Het onderzoeksprogramma, genaamd Shopping 2020, moet tot een toekomstvisie leiden op online verkoop van producten en diensten in breed politiek-maatschappelijk perspectief. Hiermee kan worden vastgesteld welke acties er ondernomen moeten worden op nationaal-, branche- en bedrijfsniveau, zodat retailers in 2020 succesvol online kunnen verkopen.
Volgens Thuiswinkel.org is een dergelijk onderzoek nodig door de snelle verschuiving van fysieke naar omnichannel retail, en ook door de ingrijpende digitalisering van producten en diensten. Bovendien hebben Nederlandse retailers te maken met een sterke toename van internationale concurrentie. Op 23 april vindt de kick-off van het onderzoeksprogramma plaats. Gedurende het jaar zal via drie congressen de resultaten worden teruggekoppeld aan het publiek en met andere werkgroepen worden gedeeld.
Reacties 0