Het gros van de consumenten heeft voor het bezoek aan een webshop al bepaald wat voor product ze online willen kopen. 63,3 procent van de consumenten koopt online dan ook erg gericht, blijkt uit het e-commerce behoeftenonderzoek uitgevoerd door Intomart GfK in opdracht van PostNL onder ruim vijfhonderd consumenten.
Van de onderzochte consumenten heeft 34,8 procent vooraf ook al de webshop bepaald waar ze het product willen kopen. Dit is opvallend aangezien maar vijf procent van de online consumenten altijd bij dezelfde webwinkel koopt. Het lage percentage vaste klanten bij webshops wordt voornamelijk veroorzaakt doordat veel webwinkels zich concentreren op het binnenhalen van nieuwe klanten en minder op het vasthouden van klanten, concludeert het onderzoek.
‘Consument koopt online erg gericht’
Gepubliceerd op 7 mei 2013 om 00:00
Reacties 0