Albert Heijn heeft zijn eerste pick up-point ín een winkel geopend. Het afhaalloket bevindt zich in de supermarkt in Katwijk, waar net na de ingang een kleine opslagruimte is gemaakt. Hier kunnen klanten hun online bestelde boodschappen ophalen en ze met een speciaal ontworpen wagen naar de auto brengen.
Het pick up-point heeft zijn eigen personeel en valt niet onder de filiaalmanager. De omzet valt ook buiten de filiaalomzet. Het inpandige afhaalloket loopt op proef tot januari. In Heemskerk en Amstelveen komen volgende week ook twee proef-PUP’s in de supermarkt. Albert Heijn opende eerder al auto pick up-points, waarbij de klant in de auto blijft zitten en de boodschappen worden ingeladen en PUP’s bij supermarkten. Het inpandige afhaalloket is de derde pick up-variant.
Albert Heijn is nog aan het experimenteren met de pick up-points. Zo hebben de auto PUP’s met enorme pieken te maken. Klanten komen namelijk massaal tussen 16.00 en 18.30 uur. Hierdoor kan de supermarktketen consumenten niet binnen vijf minuten helpen. Om dit te voorkomen probeert Albert Heijn klanten te verleiden om op rustige uren te komen door tijdens de piektijden servicekosten te berekenen.
Albert Heijn opent pick up-point in winkel
Gepubliceerd op 18 juni 2013 om 00:00
Reacties 0