Medewerkers van de vijf grootste drogisterijketens in ons land gaan nogal eens in de fout bij verstrekking van zelfzorgmedicijnen. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. De belangenorganisatie stuurde mysteryshoppers op pad om tweehonderd winkels te bezoeken.
Etos kwam als slechtste uit de bus. 75 procent van de medewerkers gaf een zelfzorgmiddel mee zonder verantwoord advies. Trekpleister scoorde het beste, maar presteerde met 55 procent ook onder de maat.
De mysteryshoppers kregen bij 62 procent van de bezoeken niet het juiste advies over de medicijnen. De drogisterij-medewerkers horen daarvoor bepaalde vragen te stellen of door te verwijzen naar de (assistent-)drogist. Volgens de bond blijkt dat de bepaling dat alleen deze (assistent-) drogist voorlichting mag geven over geneesmiddelen, nut heeft. Deze gaf bij twee van de drie bezoeken het juiste advies.
Reacties 0