Winkelmedewerkers van Louis Vuitton krijgen terminals waarmee ze inzicht hebben in persoonlijke informatie en de aankoopgeschiedenis van klanten. Dat maakte algemeen directeur Marc Benioff van Salesforce.com bekend, zijn bedrijf levert cloud hosted CRM-diensten. Momenteel is het luxe merk bezig met de technische voorbereidingen.
In meer dan 460 winkels wereldwijd zullen de mobiele dragers geplaatst worden. Onduidelijk is nog of het om telefoons of tablets gaat. Op de dragers wordt direct duidelijk wie iemand is en welke aankopen of suggesties ze ooit gedaan hebben en welke vragen zijn gesteld. De klant moet zo een ‘persoonlijke bekende’ worden.
Klantinfo op mobiel voor Louis Vuitton-personeel
Gepubliceerd op 3 september 2013 om 00:00
Reacties 0