Klanten steeds minder trouw
Gepubliceerd op 1 september 2005 om 00:00
Nederlandse klanten bezoeken steeds meer verschillende supermarkten. Uit onderzoek van GfK blijkt dat de trouw aan een formule de afgelopen jaren nog nooit zo laag is geweest. De oorzaak van het ‘shophoppen’ is de toegenomen prijsbewustheid. Door de prijzenoorlog wordt dat gevoel gestimuleerd. Uit het onderzoek blijkt dat naast de prijs de kwaliteit van een product erg belangrijk is. Service en de nabijheid van een supermarkt zijn van minder groot belang.
Reacties 0