Reisbureaus adviseren reizigers slecht

Klanten worden door reisbureaus vaak onvolledig en slecht geadviseerd. Dit concludeert de Consumentenbond uit een onderzoek bij 220 vestigingen van elf reisbureauketens. Medewerkers doen onvoldoende moeite informatie te verzamelen om vragen op een goede manier te beantwoorden. De ANVR, de overkoepelende organisatie van de reisbranche, vindt een deel van de resultaten ‘bedroevend’ maar wijst ook op de positieve uitkomsten. De meeste bureaus gaven wel correcte informatie over vaccinaties. D-reizen staat op de tweede plek in de top 5 van slechtst presterende reisbureaus. Directeur Will van den Hoogen zei het ‘schaamrood op de kaken te hebben gekregen’ en belooft verbetering.

Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!