10% Boekt KLM-ticket via internet
Gepubliceerd op 13 augustus 2004 om 00:00
Meer dan 10% van de passagiers van de KLM boekt een vliegreis via het internet. Deze week haalde de luchtvaartmaatschappij een recordbedrag van 1 miljoen euro binnen aan `doe-het-zelf`boekingen`. De KLM heeft als doel binnen drie jaar meer dan 40% van alle reserveringen via internet te regelen, in plaats van via reisbureau of telefoon. Consumenten blijken onverwacht snel deel te nemen aan de nieuwe elektronische mogelijkheden die luchtreizigers aangeboden worden, zo constateert de KLM. De reisbureaus, die hun klanten zien verdwijnen reageren veel langzamer op de ontwikkelingen.
Reacties 0