Mystery-shoppen steeds populairder
Gepubliceerd op 12 december 2005 om 00:00
Steeds meer ketens zetten mystery-shoppers in om de eigen kwaliteit te toetsen. Winkelformules zoals Media Markt, DA en Kwantum testen met regelmaat de kwaliteiten van hun eigen personeel. “Winkels verkopen nagenoeg allemaal dezelfde producten. Eén van de weinige manieren om je te onderscheiden, is met deskundige, behulpzaam, attent en vriendelijk personeel”, zegt Ivo van de Boer van Store Support. Volgens hem hebben steeds meer winkels dat door en wordt er geïnvesteerd in goed personeel.
Reacties 0