Marktonderzoek moet evolueren om in de toekomst bruikbaar te blijven

Merkfabrikanten hebben steeds sneller betrouwbare informatie nodig over de prestaties van hun merk. Om ook in de toekomst relevantie informatie te kunnen blijven leveren, dient brand tracking volgens onderzoeksbureau Millward Brown op vijf manieren te evolueren. 1) Focus op gespecialiseerd onderzoek, bijvoorbeeld de gezondheidstoestand van een merk vergeleken met concurrerende merken, de statistische bepaling van marktaandelen of de manier waarop een merk de doelgroep aanspreekt. 2) Wees realistisch wat betreft de reikwijdte die onderzoek de klant kan bieden en beperk het aanbod zonodig. 3) Doe voorspellingen op basis van de huidige prestaties van een merk of het huidige koopgedrag van de consument. Niemand kan in de toekomst kijken, maar op feiten gebaseerde voorspellingen benaderen de werkelijkheid beter. 4) Zorg voor een geintegreerde aanpak. Onderzoek alle factoren die bijdragen aan de prestaties van een merk en vat die samen in een meta-analyse, anders blijven de conclusies per parameter in het luchtledige hangen. 5) Raak betrokken bij het wel en wee van een merk en zorg dat ook kritiek meegenomen wordt bij de feedback aan de klant.