Consumenten gaan niet naar dezelfde winkel vanwege het bezit van een klantenkaart. Volgens het proefschrift van Valentina Melnyk (Vrije Universiteit Amsterdam) hebben klantenkaarten geen effect op de winkelkeuze. Een aparte benadering van mannen en vrouwen heeft echter wel invloed. Vrouwen zijn volgens het onderzoek gevoelig voor een individuele benadering. Mannen laten zich verleiden door statusverhogende impulsen, zoals een gouden ledenkaart.
Proefschrift negatief over effect klantenkaart
Gepubliceerd op 19 december 2005 om 00:00
Reacties 0