Ik moet eerlijk zeggen dat ik de service van de Mediamarkt nou niet zo vindt. Als ik daar in de winkel kom erger ik me eerder aan het personeel dan dat ik me geholpen voel. Ze zouden een voorbeeld moeten nemen aan een bedrijf als Coolblue..

Merkwaardig om je te gaan concentreren op zaken waar je, in de ogen van de consument zéker, nou juist niet goed in bent. Welke beleving gaat MediaMarkt nou bieden?
Ze ruilen een zekerheid om voor een mogelijkheid! Deed Blokker dat niet al eerder?

De service is ronduit slecht. Ze nemen geen verantwoordelijkheid als retailer en wenden alles af op de leverancier (reparatie). Een praktijkvoorbeeld; een nieuw artikel wat het na 3 weken niet meer doet moet je m.i. uit klantgerichtheid/service in de winkel vervangen of geld terug, en niet opsturen naar de leverancier ter reparatie (duurt 2-3wkn).

Gaat 'm niet worden. Allemaal cosmetische praat voor de bühne.
Je beoordeelt en bedrijf pas goed als er met een product of dienst iets niet goed gaat. Hoe lossen ze dat op? Die ervaring heb ik mogen hebben. Waardeloos dus. Geven niet thuis, je wordt niet gezien of gehoord en verantwoordelijken duiken weg of verschuilen zich ergens achter. Probeer überhaupt maar eens in contact te komen met een manager. Op LinkedIn allemaal mooie functienamen en titels maar bereikbaar noch aanspreekbaar. Voor mij geen Mediamarkt meer.

Zeldzaam zo een souwel verhaal gelezen. Klantgerichtheid moet je geven en kost dus energie, energie is tijd en die tijd moet het personeel kunnen geven en waarmaken. Dat zijn dus kosten en die wil men niet voldoende opnemen in de verkoopprijs omdat ze anders de conculega's die wel de daar normaal geachte service bieden niet onder de prijsduiven kunnen schieten.

Tja, wat kan/zal ik hierop zeggen als oud medewerker van De Harense Smid. Een bedrijf wat service hoog in het vaandel had staan (ook al zullen hier andere anders over oordelen) na 32 jaar trouwe dienst in de service van dit bedrijf! De klant is koning maar het internet was uiteindelijk toch de keizer

Als aan het personeel wat vraagt .
Dan is het antwoord.
Ik denk dat we dat niet verkopen.
Ga je eigen eens verdiepen in wat je verkoop
Dan weet je waar je over praat.
Toon intresse in je klanten geef service
Dat willen de mensen .
Cool bleu doet dat ook