Een bar annex nagelstudio annex naaiatelier en oh ja, ook nog een winkel. De Amerikaanse warenhuisketen Nordstrom noemt zijn Local-concept in Los Angeles een ‘buurthub’. Gaat dit type local hero het warenhuisconcept nieuw leven inblazen en wat kunnen Nederlandse tegenhangers hiervan leren?
In Nordstroms winkel in Los Angeles, Nordstrom Local, kunnen bezoekers hun nagels laten doen bij een van de manicurespecialisten aan de Nail Bar. Een jasje door een kledingmaker laten verstellen. Of een persoonlijke stylist consulteren in een luxe privéruimte. Bijkomen doe je met een wit wijntje, aan de hippe bar achter in de zaak. Natuurlijk kun je ook de collectie bekijken en passen.
Maar er is één spelregel: je mag de items niet mee naar huis nemen. Ze bestellen en dezelfde dag thuis laten bezorgen, dat kan wel. Je bestelde pakjes oppikken ook. Je hoeft er niet eens de auto voor uit te stappen, een ongekende luxe in de stressvolle gridlock van het verkeer in LA. Personeel brengt de bestelling netjes naar de klant toe op de speciale curbsideparking.
