Door: Kristie Habraken
Crossmarks
Als een retailer zijn klanten weet te inspireren, is de kans groot dat hij een zonnige toekomst tegemoet gaat. Want inspirerende retailers creëren fans. En fans komen vaker, kopen meer en zorgen als ambassadeur voor nieuwe klanten. Het blijkt zelfs dat 86 procent bereid is om meer te betalen voor een inspirerende winkelervaring.
Recent onderzoek van Crossmarks, in samenwerking met Synergie, onthult niet alleen wie de veertig meest inspirerende retailers zijn, maar laat zich ook lezen als een richtlijn: wat maakt retailers inspirerend? Het onderzoeksrapport is daarom voor alle retailers een must read. Hieronder een korte samenvatting.
Inspiratie is een goede businessvoorspeller
Retailers met een hoge inspiratiescore hebben loyalere klanten, een hogere NPS-score en weten vaak tegen de stroom van de markt in, positieve omzetcijfers te halen. Waardoor we geïnspireerd raken is voor iedereen verschillend. De één wordt geïnspireerd door de interactie met anderen, de ander laat zich meer leiden door een...
