'Consument gaat het liefst naar fysieke winkel'

Een meerderheid van de Nederlandse consumenten winkelt het liefst in een fysieke winkel. Dat blijkt uit onderzoek van financieel technologieplatform Adyen onder duizend Nederlanders.

Ruim zes op de tien ondervraagden (64 procent) geven daar de voorkeur aan. 'Menselijk contact' en 'beleving' worden als belangrijkste redenen genoemd. Zo vinden consumenten het fijn als ze de producten eerst kunnen zien of kunnen aanraken.

Zeven op de tien ondervraagden zeggen niet te willen shoppen bij organisaties die een slechte winkelervaring bieden. Dat geldt voor zowel online als in de winkel. Veel retailers zijn tijdens de coronapandemie via meerdere kanalen gaan verkopen. Meer dan vier op de tien respondenten vinden dat ze daarmee door moeten gaan.

 

Reacties 1


Jan Janssen 20 jun, 10:43

Misschien goed om exacte percentages te weten, maar verder had ik deze uitkomsten ook wel kunnen voorspellen

Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

RetailTrends


Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!