Omdat hij zichzelf regelmatig als kloteklant behandeld voelt, werkt Egbert Jan van Bel, directeur van communicatieadviesbureau Pleon, aan het boek Kloteklanten. In het boek komt Van Bel, die in 2004 de MarketingLiteratuurprijs won met Event Driven Marketing, met tips voor het omgaan met klanten. Daarnaast wordt voor het boek een groot, wetenschappelijk verantwoord onderzoek gericht op de wijze waarop klanten en bedrijven elkaar soms dwarszitten.
Van Bel gaat echter ook advies geven hoe iemand zelf een kloteklant kan worden. Bijvoorbeeld met tips om gratis krantenabonnementen te regelen. Van Bel: “Natuurlijk sponsor ik geen criminaliteit. Ik zoek de provocatie een beetje, dat blijkt ook uit de titel van het boek. Het is een soort geuzennaam.” Het boek moet in oktober verschijnen.
Hoe word je een kloteklant?
Gepubliceerd op 7 april 2006 om 00:00
Reacties 0