Albert Heijn, IKEA, VidaXL, Intergamma, Steven van Belleghem en Gina Doekhie gaven tijdens What's Next in Retail Tech een kijkje in de keuken van de toekomst. Gemist? Een terugblik op de dag in 6 quotes.
'Branding wordt belangrijker dan ooit door AI'
- Steven van Belleghem, thought leader innovator
Futurist Steven van Belleghem is er duidelijk over: we staan aan de vooravond van verandering. Zeker met de komst van ChatGPT vorig jaar. De vraag is volgens hem hoe we het aankoopgedrag in retail gaan veranderen.
Zo ziet hij de Chinese zoekmachine Toutiao gebruikmaken van een algoritme dat vergelijkbaar met dat van TikTok. De zoekmachine gebruikt daarbij een ‘extreme mate van personalisatie’. Ook spelen gebruiksvriendelijkheid en snelheid een grote rol.
Daarbij worden AI-platformen steeds meer aankoopplatformen, en is branding belangrijker dan ooit. Klanten vertrouwen algoritmes meer dan we denken, blijkt uit diverse onderzoeken, aldus Van Belleghem.
Ook stelt hij dat “tech...
