Wat begon met een duidelijk voornemen groeide in 25 jaar uit tot een wereldwijd beautymerk. "Wij wilden het verschil maken in de luxe beauty-industrie", vertelt ceo Raymond Cloosterman van Rituals tijdens zijn keynote op Shoptalk Europe in Barcelona. Dit zijn de belangrijkste lessen uit zijn verhaal.
1. Bouw een merk rondom een herkenbaar inzicht
Rituals startte in een Amsterdams souterrain, 'we konden er niet eens bellen', met 3 mensen en een helder uitgangspunt. “Wij wilden het verschil maken in de luxe beauty-industrie. Ons idee kwam voort uit het inzicht dat we in het dagelijks leven zijn vergeten te genieten van de kleine dingen. Vanuit die gedachte stelden we ons de vraag: waarom zouden we alledaagse routines niet veranderen in betekenisvolle rituelen? Zo ontstond de naam Rituals." De retailer begon met slechts een handvol producten. Volgens Cloosterman liggen 4 daarvan nog steeds in de winkels.
2. Creëer je eigen niche
Rituals wilde niet zomaar meedoen in de bestaande markt, maar een nieuwe categorie neerzetten. "We creëerden luxe winkels, elegante producten, de beste geuren en prestaties. We...
