In juli 2025 publiceerde de onderzoeksafdeling van Microsoft een studie naar de impact van AI op verschillende beroepen. Het rapport beschrijft welke banen het meest en minst risico lopen om door AI te worden beïnvloed of vervangen. Vertalers, schrijvers en klantenservicemedewerkers krijgen het zwaar: voor je het weet zijn ze ingehaald door een 24/7 beschikbare en altijd vriendelijke AI-assistent.
MT/Sprout schreef enkele weken later dat vooral kenniswerkers zoals vertalers, redacteuren en klantenservicemedewerkers kwetsbaar zijn voor AI-automatisering, terwijl beroepen als loodgieter, verpleegkundige en schoonmaker buiten schot blijven.
Wat betekent dit voor de Nederlandse retailsector, waarin fysieke winkels en e-commerce hand in hand gaan? Welke functies verdwijnen en welke worden juist belangrijker? Tijd voor een scherpe analyse.
1. Medewerker data-entry --> Invoer van...
