Column: Eigenzinnig OFM is klaar voor de toekomst

In het Nederlandse landschap van modewinkels is het aantal witte raven op een hand te tellen. Retailers die het spel van 'hoe verleid ik de klant' net even slimmer aanpakken, en ondanks de bekende pieken en dalen en commerciële hoofdbrekens blijven bouwen aan hun onderscheidend vermogen. De grap is dat het dan niet alleen om een aantrekkelijk productaanbod of de beste locatie gaat, maar de meest consistente ervaring bieden.

De kracht van Only for Men, sinds 2023 OFM. (let op de punt), is de focus op passie voor mode en plezier maken met klanten. En dat 7 dagen per week. Dit zorgt ervoor dat naar verluidt 40 procent van de mannen die binnen loopt bij een van de 24 winkels ook daadwerkelijk iets koopt. Een huzarenstukje wanneer je bedenkt dat de gemiddelde conversie bij herenmodezaken tussen de 10 en 20 procent ligt. Natuurlijk worstelt OFM net als de meeste Nederlandse moderetailers met dalende bezoekersaantallen in een tijd van overaanbod en concurrentie. Het verhogen van de conversie en de bestedingen per klant, is een kunst die het familiebedrijf tot in de puntjes heeft leren beheersen.

Eigentijds omnichannelformat

Met vallen en opstaan heeft Arthur Feenstra, die al sinds zijn 18e als verkoper werkt, met zijn vader sinds 2003 geschaafd aan een eigentijds omnichannelformat dat z'n gelijke niet kent. Met eigen merken, een atelier, speciale 'mannenopeningstijden, 4 koopavonden, personalisatie, digitale bestelzuilen, klantenbinding met live activaties, een bar en een barbershop. De webshop is de driver voor (herhaal)bezoeken en kennismaking met de dynamische wereld van OFM. Een veilige community, ook voor al die mannen die niet houden van shoppen.

Zelf loop ik nooit toevallig langs een van de zaken, want OFM zit niet in centra of grote steden. Dus ik moet er wel naartoe. Deze destinatiestrategie is ooit uit noodzaak geboren. Een trendbroek is de opening van de 25ste OFM-winkel op 10 september in het Hoofddorpse winkelcentrum Vier Meren. De enorme potentie aan klanten in de regio Amsterdam zal deze stap vast rechtvaardigen. Op 1.000 vierkante meter bevindt zich ook daar straks een flexibel podium voor sportevenementen zoals voetbal- of wielrencafés.

Landelijke dekking

En er zit meer in het vat: de eigenzinnige retailer wil tot 2030 doorgroeien naar 40 vestigingen en een omzet van 100 miljoen. Het magische woord 'landelijke dekking' is gevallen, en wie de winnaarsmentaliteit van de ceo kent, weet dat niets hem tegenhoudt - behalve de bank - om dit doel voor zijn 50ste te bereiken. Het witte vlekkenplan reikt van Maastricht tot Groningen. En er wordt gekeken naar de Vlaamse markt.

Autonoom groeien gaat te langzaam. Daarom voegt OFM de laatste jaren in plaatsen als Deventer, Naaldwijk en Huizen lokale modehelden toe aan het 'OFM-netwerk'. Aangevuld met een aanbod van premiummerken die niet bij de reguliere winkels te vinden zijn. OFM is klaar voor de toekomst, waarin naast concurrent Van Dal Mannenmode de markt voornamelijk bezaaid is met zelfstandige ondernemers.

Arthur Feenstra is niet langer die jongen zonder zitvlees voor blokken. Alles heeft hij bereikt door de school van het leven te doorlopen, en gaandeweg met gezond verstand beslissingen te nemen. De ceo is in 23 jaar ondernemerschap uitgegroeid tot een succesvolle zakenman met groot commercieel talent en hart voor zijn mensen. Aan RetailTrends vertelde hij waarom dat belangrijk is. "Als je met elkaar successen viert, dan groei je met elkaar en kun je investeren in je bedrijf en je mensen. Macht vind ik een vervelend woord, je moet samenwerken."

Ik heb groot respect voor zijn filosofie en denk dat hij het nog ver zal schoppen.