Een koffiebar is de eenvoudigste manier om meer beleving te brengen op de winkelvloer, zegt experience-expert Joe Pine. ''Een merk spreekt hiermee alle zintuigen aan en consumenten brengen er meer tijd door.''
Oud nieuws voor een merk als Ralph Lauren, dat hier al ruim 10 jaar geleden mee begon. Ook in winkels van Coach en luxemerken Louis Vuitton en Dior is tegenwoordig een koffiebar te vinden. Bij de Uniqlo-vestiging in New York kunnen shoppers sinds een klein jaar uitblazen bij een cappuccino of matcha. ''We hebben met deze stap gewacht omdat we in de VS herkend willen worden als merk. Nu hebben we een sterke achterban en gaan we meer services toevoegen'', vertelt head of marketing Nico Cessot in deze video van CNBC.
Een retailmerk dat het goed wil aanpakken, maakt een brandexperience van de bar. Niet zoals Barnes & Nobles doet met de samenwerking met Starbucks, zegt Pine. ''Maar zoals Tiffany doet met Tiffany Blue Box Cafe. Het gaat daar niet alleen om koffie, maar consumenten worden er ondergedompeld in de merkwaarden.'' Voor Coach is dat laatste reden om taartjes te verkopen in de vorm van de iconische Tabby-tas.
Een koffiebar is de eenvoudigste manier om meer beleving te brengen op de winkelvloer, zegt experience-expert Joe Pine. ''Een merk spreekt hiermee alle zintuigen aan en consumenten brengen er meer tijd door.''
Oud nieuws voor een merk als Ralph Lauren, dat hier al ruim 10 jaar geleden mee begon. Ook in winkels van Coach en luxemerken Louis Vuitton en Dior is tegenwoordig een koffiebar te vinden. Bij de Uniqlo-vestiging in New York kunnen shoppers sinds een klein jaar uitblazen bij een cappuccino of matcha. ''We hebben met deze stap gewacht omdat we in de VS herkend willen worden als merk. Nu hebben we een sterke achterban en gaan we meer services toevoegen'', vertelt head of marketing Nico Cessot in deze video van CNBC.
Een retailmerk dat het goed wil aanpakken, maakt een brandexperience van de bar. Niet zoals Barnes & Nobles doet met de samenwerking met Starbucks, zegt Pine. ''Maar zoals Tiffany doet met Tiffany Blue Box Cafe. Het gaat daar niet alleen om koffie, maar consumenten worden er ondergedompeld in de merkwaarden.'' Voor Coach is dat laatste reden om taartjes te verkopen in de vorm van de iconische Tabby-tas.
