De uitrol start in de Verenigde Staten.
JD Sports gaat als eerste retailer verkopen via AI-platforms
Gepubliceerd op 13 January 2026 om 09:30
Foto: Shutterstock
JD Sports maakt het mogelijk om producten rechtstreeks te kopen via AI-platforms als Copilot, ChatGPT en Gemini. De uitrol, volgens de retailer een primeur, start in de Verenigde Staten.
Dankzij de nieuwe technologie kunnen klanten sportschoenen, kleding en accessoires zoeken en direct afrekenen binnen de AI-omgeving, zonder de app te verlaten. Microsoft Copilot is als eerste aan de beurt, waarna de functionaliteit wordt uitgebreid naar andere grote AI-platforms.
Volgens group ceo Regis Schultz speelt JD hiermee in op veranderend consumentengedrag. "We willen aanwezig zijn op de plekken waar aankoopbeslissingen worden genomen en het afronden van een aankoop zo eenvoudig mogelijk maken. AI biedt ons de kans om de klantervaring verder te verbeteren en tegelijkertijd efficiënter te opereren."
JD hoopt met de stap een sterkte uitgangspositie te veroveren binnen agentic commerce, in aanloop naar verdere ontwikkelingen van grote taalmodellen en de bredere beschikbaarheid van nieuwe AI-functionaliteiten in andere regio's.
De VS is met ongeveer 40 procent van de wereldwijde omzet de belangrijkste markt voor JD. Uit onderzoek van Adobe Express uit 2025 onder 5.000 Amerikaanse consumenten blijkt dat 60 procent AI gebruikt tijdens het winkelproces.
JD Sports had per 1 november 2025 wereldwijd 4.851 winkels in 36 landen. In Nederland telt de keten 33 vestigingen.
