Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Albert Heijn, Co-op en Kohl's.
Albert Heijn
Albert Heijn start een pilot met bodycams in 4 winkels in Amsterdam en Rotterdam. Aanleiding zijn incidenten waarbij medewerkers te maken krijgen met agressie en intimidatie. De camera's worden gedragen door externe beveiligers die al actief zijn in de betreffende filialen en moeten helpen om in bepaalde situaties te de-escaleren. Opnames worden alleen volgens vaste protocollen en in specifieke gevallen gemaakt. Na afloop van de proef evalueert Albert Heijn het effect van de maatregel. Zo'n 2 jaar geleden introduceerde ook Dirk bodycams in tientallen winkels.
Co-op
De Britse supermarktketen Co-op zet een onzichtbare forensische spray in op producten die vaak worden gestolen, zoals...
