Column: Joybuy en de strijd om de impulsaankopen

Koopverslaving is geen hype of reden tot vreugde, maar een serieuze zaak. Tussen 6 en 8 procent van de Nederlanders heeft officieel last van oniomanie (mooi Scrabble-woord). In werkelijkheid zijn vele miljoenen Nederlanders aan dopaminekicks verslaafd. We worden al wekenlang online verleid met terugkerende shoppingmomenten als de Vaderdag-deals, Prime Day, WK Deals, Mega Kleine Prijsjes en Stapelgekke aanbiedingen. En een week geleden ging Joybuy, het Europese platform van de Chinese webgigant JD.com, op dezelfde dag dat TikTok Shop in Nederland live ging, vol op het orgel met 'Summer Black Friday'.

Op de coronacrisis na is volgens RaboResearch de Nederlandse consument het meest pessimistisch in 40 jaar tijd. De kans op winst van Oranje tijdens het WK voetbal is klein, maar dat weerhoudt het bedrijfsleven er niet van om het vuurtje onder de particuliere consumptie stevig op te stoken. Het is pure armoede, maar voor veel retailers pure noodzaak om de consument blij te maken met voordeeltjes in moeilijke tijden.

Houd je vakantiegeld in de gaten

Ze versterken onbedoeld één van de meest genormaliseerde verslavingen. Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat een ruime meerderheid van de shopaholics zich depressief of verdrietig voelt. Tel uit je winst. Maar dat mag de pret niet drukken. De strijd om impulsaankopen komt nu pas echt goed op gang. Houd je vakantiegeld in de gaten, want er wordt van alle kanten aan getrokken.

Iedereen heeft het natuurlijk over TikTok Shop, maar in de strijd om de gunst van de portemonnee kijk ik vooral naar of Joybuy (alleen Chinezen kunnen zo'n speelse naam verzinnen) een deuk in het pakje boter kan slaan. Ze beweren lokaal leiderschap te combineren met lokale marketing en een assortiment dat beter aansluit bij de Nederlandse consument. Deze dochter van JD.com heeft 5 jaar lang lopen rommelen onder de bizarre naam Ochama met geautomatiseerde afhaalpunten en een combinatie van food- en non-foodproducten. Een kansloze exercitie, maar ze hebben ervan geleerd.

Joybuy: te mooi om waar te zijn?

Joybuy is wel een serieuze propositie. Zeker nu ze haar marktplaats ook in Nederland openstelt voor externe verkopers en gratis dezelfde dag thuisbezorgd bij een besteding vanaf 29 euro. De introductie van Black Friday in de zomermaanden is maar een klein voorbeeld hoe gretig ze zijn om marktaandeel te winnen. Joybuy belooft een unieke combinatie van snelle bezorging, bekende A-merken, een sterke prijs-kwaliteitverhouding en een klantenservice die altijd bereikbaar is. Dezelfde dag bestellen is dezelfde dag installeren en afvoeren. Het klinkt te goed om waar te zijn.

De Chinezen willen ook grootschalige e-commerce combineren met fysieke winkels. De kansloze samenwerking met Blokker heeft plaatsgemaakt voor de meerderheid van de aandelen van Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn. De overname is al goedgekeurd door Nederland en Duitsland. Brussel heeft tot 2 oktober de tijd om goedkeuring te verlenen. Het moet wel heel gek lopen wil niet binnen enkele maanden een van de grootste retailers uit Azië ook fysiek vaste voet aan de grond op ons continent krijgen met 1.067 winkels, waarvan 54 MediaMarkt-vestingen in Nederland. En als die gebundelde kracht stevig in de promotiebus gaat blazen, heb je wel tractie.

Waar ik wel mijn twijfels bij heb is of de onestopshop van Joybuy daadwerkelijk Europese retailers uit de markt gaat drukken, laat staan in Nederland. Je moet je realiseren dat slechts de helft van de Nederlanders Amazon gebruikt, minder dan AliExpress en Shein. Om deze miljoenen klanten in verhouding te plaatsen: Bol had vorig jaar 27 miljoen actieve eindgebruikers per maand in Nederland en België. Dus een ludieke Black Friday maakt nog geen zomer als de winkel van ons allemaal favoriet blijft.