Wat wil de klant? Als retailer kun je bakken met geld uitgeven aan analisten en consultants om die grote vraag te beantwoorden. Óf je zoekt mensen gewoon thuis op om het antwoord te ontdekken.
IKEA doet dat al sinds de jaren 80 in andere landen en wil nu ook bij Nederlandse huishoudens uit het hele land op visite. Die huisbezoeken moeten de Zweedse woonreus inzicht geven in hoe consumenten wonen, welke woonproblemen ze ervaren en waar ze behoefte aan hebben.
Het is een voorbeeld van de innovatiekracht die elk retailmerk moet nastreven. Niet eerder moesten wij mensen dealen met het hoge tempo waarin verandering vandaag de dag plaatsvindt. "We zullen in de 21e eeuw geen 100 jaar aan vooruitgang meemaken, maar eerder 20.000 jaar aan vooruitgang als we in het huidige tempo doorgaan", zei de Amerikaanse uitvinder en 'Google-genie' Ray Kurzweil al in 2001.
Innovatiekracht op RetailTrends Live
Retailleiders moeten daarom de mindset van een futurist omarmen, vindt Kate Ancketill. Wat zo'n mindset precies inhoudt, legt zij aanstaande donderdag uit in haar openingskeynote van alweer de zevende editie van RetailTrends Live.
Ancketill ziet in haar werk als futurist en trendwatcher grote krachten die de toekomst van retail bepalen. Natuurlijk komt agentic AI voorbij, maar denk ook aan demografische veranderingen en economische onzekerheid. Een futuristische mindset en innovatiekracht helpen je daar doorheen te navigeren. Met de mindset van een futurist kijk je anders naar wat er om je heen gebeurt, stel je vragen bij het vanzelfsprekende en zie je mogelijkheden waar anderen vooral problemen zien.
Wat ook bij een futuristische mindset hoort? Een bedrijfscultuur waarin je falen ziet als onderdeel van het innovatieproces. Er bestaat geen succes zonder dat er iets misgaat. Accepteer daarom dat dingen soms misgaan. (Dat is trouwens iets anders dan incompetentie of een gebrek aan discipline accepteren.)
RetailTrends RetailRookies
De 10 RetailTrends RetailRookies van dit jaar laten op hun eigen manier een staaltje innovatiekracht zien. Ze beginnen bijvoorbeeld vanuit nieuwsgierigheid, zoals Lotgenootje. Oprichter Marien Jansen zag tijdens zijn werk in de gehandicapten- en ouderenzorg dat een verzwaringsdeken een positief effect heeft bij bijvoorbeeld slaapproblemen en angst. Het maakte hem nieuwsgierig naar de werking ervan. ''Ik ben toen op vrijdagavond een keer niet naar de kroeg gegaan en het gaan uitzoeken.''
The Wildflower Club begon juist vanuit een persoonlijke frustratie. De lange zussen Kim en Jet Jimmink vonden maar moeilijk passende en modieuze kleding. Hun oplossing: een modemerk voor vrouwen die langer zijn dan 1.75 meter.
Ziemi benaderde een bekend probleem met een opvallende outside de box-benadering, vertelt medeoprichter Douwe Korver. Luci Santema moest voor haar studie iets ontwerpen dat fietsen in het donker veiliger maakt. Ze bedacht een lichtbron die de bewegende benen verlicht en daarmee de zijkant van de fietser goed zichtbaar maakt. Inmiddels hebben meer dan 100.000 gebruikers een Ziemi-lamp en tikt de omzet de 1,5 miljoen euro aan. En dat falen bij de ondernemersreis hoort, hebben Santema en Korver inmiddels ook ervaren.
Op RetailTrends Live pitchen deze en de andere RetailRookies hun businessmodel én leggen ze uit waarom zij vinden dat hun businessconcept er met kop en schouders bovenuit steekt. Wie volgt Dutchies op als RetailRookie of the Year? Donderdag valt de beslissing op RetailTrends Live.
Tot donderdag!
Reacties 0