Albert Heijn heeft in een e-mail aan klanten excuses aangeboden voor de problemen van de afgelopen week door het cyberincident. De supermarkt laat weten dat de systemen stap voor stap worden hersteld en dat klanten worden gecompenseerd voor misgelopen kortingen en spaarvoordelen.
"Sorry dat we er afgelopen week niet voor je konden zijn zoals je van ons gewend bent", schrijft Albert Heijn. Volgens de supermarkt werken de app en Mijn AH-omgeving weer. Klanten kunnen opnieuw Koopzegels, AirMiles en Pannenzegels sparen en verzilveren. Premium-klanten krijgen ook weer 10 procent korting op Terra- en biologische producten.
Compensatie
Albert Heijn wil gemiste voordelen zoveel mogelijk automatisch compenseren. Premium-klanten ontvangen een tegoed voor misgelopen kortingen op Terra- en biologische producten. Gemiste AirMiles worden bijgeschreven en voor misgelopen Pannenzegels krijgen klanten 5 euro tegoed, gelijk aan 2 volle spaarkaarten.
Bezorgingen hervat
Ook meldt de supermarkt dat vanaf vrijdag 23 oktober de bezorgingen geleidelijk worden hervat. Bestellingen tot en met donderdag 22 oktober worden nog geannuleerd. Nieuwe bestellingen plaatsen is voorlopig niet mogelijk.
Zie ook: Moederbedrijf Albert Heijn doet aangifte na cyberincident
Reacties 0