Wat als een app bepaalt welke producten consumenten wel of niet kopen? En wat betekent dat voor de macht van merken? Consumenten willen steeds meer grip op hun gezondheid, aankopen en toekomst, vertelt retailfuturist Kate Ancketill op RetailTrends Live.
De nieuwe consumentenbehoefte verandert het koopgedrag en dus ook de werkwijze voor retailers en merken. Retailmerken moeten denken als een futurist, adviseert Ancketill. Met de mindset van een futurist kijk je anders naar wat er om je heen gebeurt, stel je vragen bij het vanzelfsprekende en zie je mogelijkheden waar anderen vooral problemen zien.
Daar hoort ook een bedrijfscultuur bij waarin falen onderdeel is van het innovatieproces. Ancketills belangrijkste advies is dan ook: ''Probeer, faal snel en ga weer door. Stuur de betrokkenen niet de laan uit, maar moedig hen aan om het nog een keer te proberen - en om veel verschillende dingen uit te proberen.''
Bekijk de video van Ancketills openingskeynote hieronder. Liever lezen?
