Klanten volgens staatssecretaris steeds agressiever
Gepubliceerd op 13 december 2004 om 00:00
In 2003 kreeg 27 procent van het personeel dat aan de balie of kassa werkt één of meerdere keren te maken met intimiderend gedrag of zelfs agressie van klanten. In 2002 was dat nog 21 procent. Dat blijkt uit een onderzoek dat staatssecretaris Van Hoof van Sociale Zaken afgelopen vrijdag naar de Tweede Kamer heeft gestuurd.
Reacties 0