Eigenzinnig of eigenwijs?
Succesvolle retailers zijn allemaal eigenzinnig, ziet Sander van de Gevel. Wat is het verschil met eigenwijs zijn?
column
Voorspelbaar, maar leuk is het niet
Er is volgens Antoine Endtz licht aan het einde van de retailtunnel. En dat komt niet uit onverwachte hoek.
Zwarte Piet u wel of niet?
Hans Verstraaten geeft tips & tricks voor het omgaan met klanten die voor dan wel tegen Zwarte Piet zijn.
Innoveren om te innoveren
Wouter van der Ley vindt dat innoveren alleen werkt als retailers weten welk klantprobleem ze ermee oplossen.
Parkeerpenarie
Peter Berg is ervan overtuigd dat gratis parkeren de traffic naar de binnensteden ten goede komt.
Get a life!
Retailers moeten volgens Hans Verstraaten ophouden absurde klachten serieus te nemen.
Weg met de controleurs!
Ook nu we allemaal roepen dat de klant centraal staat, gaan de Excellijstjes volgens Wouter van der Ley nog steeds boven alles.
Mannendingen
De nabije retailtoekomst is aan mannen niet besteed, vindt Hans Verstraaten.
Polderen in de supermarkt
Antoine Endtz over veranderingen in de supermarktbranche, die al sinds 2013 zonder cao zit.
We moeten de spelregels veranderen!
Het spel is veranderd. Wouter van der Ley ziet een behoefte aan lef en wendbaarheid.
Neem je klant nou eens serieus!
Klanten snappen volgens Sander van de Gevel meer van retail dan retailers zelf.
Hipstertown
Enkel en alleen hopeloos troosteloze wijken komen volgens Hans Verstraaten in aanmerking voor de eretitel ‘Hipsters paradijs’.
Het land van de rijzende retail
Nederlands winkelpersoneel kan wel wat beleefdheid en klantgerichtheid overnemen van hun Japanse collega's.
Service met een hoofdletter S
Antoine Endtz zet de vijf grootste ergernissen van consumenten op een rij.
Retailmuseum
Hans Verstraaten neemt een voorschot op het cultuurgoed dat in 2030 bekeken kan worden.
