Zo werkt Wibra aan zijn omnichannelstrategie
Wibra heeft een grote focus op de fysieke winkel, maar bedient zijn klanten ook steeds meer online. E-commercemanager Roy Verwig vertelt hoe de discounter zijn omnichannelstrategie inricht.
omnichannel
Omnichannel vs. optichannel: waarom sterke retailers voor focus kiezen
Een omnichannelstrategie is niet langer zinvol nu consumenten op steeds meer manieren interacteren met retailmerken. Probeer vooral níet overal aan mee te doen. Selecteer de belangrijkste touchpoints en overtref op die punten de klantverwachtingen. Zo pak je dat aan.
Infographic: 5 kenmerken van de winkel van de toekomst
In deze infographic vind je de belangrijkste kenmerken van een toekomstbestendige winkel.
Dit is het omnichannelmodel van Plus, Jysk en G-Star
Click & collect, ship-from-store en click & reserve: seamless commerce heeft impact op de winkelvloer. Die bestellingen zetten zich nu eenmaal niet zelf klaar. Dit is hoe G-Star, Plus Retail en Jysk de logistiek achter hun omnichannelmodel organiseren.
Dit is het omnichannelmodel van Plus, Jysk en G-Star
Click & collect, ship-from-store en click & reserve: seamless commerce heeft impact op de winkelvloer. Die bestellingen zetten zich nu eenmaal niet zelf klaar. Dit is hoe G-Star, Plus Retail en Jysk de logistiek achter hun omnichannelmodel organiseren.
Blokker stelt nieuwe e-commercemanager aan
Eva Koppers was voorheen verantwoordelijk voor e-commerce bij Miss Etam, Nelson en Tumble 'N Dry.
Amac experimenteert met videoservice
Veertig procent van de videobellers moet tot een aankoop overgaan.
Ekoplaza kondigt nieuwe website aan
Ekoplaza heeft aangekondigd in oktober een nieuwe website te lanceren. De biologische supermarkt wil daarmee de klant op een omnichannel-manier gaan bedienen.
Prénatal plaatst bestelzuilen in winkels
Prénatal heeft in 46 winkels bestelzuilen neergezet.
Omnichannel in twaalf cijfers
Hoewel het woord omnichannel soms lijkt te passen in de categorie ‘jeukwoorden’, blijft het een belangrijk begrip voor retailers. Wist je bijvoorbeeld dat retailers met een sterke omnichannel-omgeving 89 procent retentiepercentage behalen, in vergelijking met 33 procent voor degene die dit niet heeft? Dit en elf andere percentages in deze infographic.
De voordelen van click & collect voor klanten én retailers
Wereldwijd wordt click & collect steeds populairder. Tussen 2011 en 2015 is de verkoop van het concept van online bestellen en in de winkel ophalen met 155 procent gestegen. Zo win je klanten met deze strategie.
Waarom all4running Europa wil veroveren en franchisers buiten de deur houdt
Running is hot. Iedereen lijkt tegenwoordig aan hardlopen te doen en dat is ook te merken aan de vele hardloopzaken, zowel op internet als in de winkelstraat. All4running is zo'n hardloopwinkel. Een gesprek met eigenaar Kristof van Malderen over hoe all4running zich denkt te onderscheiden, zijn afkeer van het franchisemodel en groeien in Europa.
Vijf observaties van Ronald van Zetten op de huidige retailwereld
De grens tussen digitaal en fysiek wordt steeds vager in de retailwereld. Hoewel eerder de focus sterk lag op online, wordt nu steeds meer gekeken naar het toepassen van een omnichannelstrategie. Op het Digital Marketing Retail Event in Naarden deed Ronald van Zetten verschillende observaties ten opzichte van deze opvallende transformatie.
Dit zijn de voordelen voor omnichannel retail
Met een omnichannelaanpak biedt een retailer één winkelbeleving aan en kunnen orders sneller worden verwerkt. De andere voordelen en trends binnen omnichannel retail vind je in deze infographic.
De rol van de winkel in een omnichannel wereld
Tussen de verwachtingen van consumenten en de capaciteiten van retailers om daaraan te voldoen, zitten nog wel eens verschillen. Met name het koppelen van een fysieke winkel aan online aanwezigheid, leidt nog wel eens tot problemen. Deze infographic biedt inzichten om het gat tussen verwachting en realiteit te dichten.
