Een mislukte IT-implementatie kan grote gevolgen hebben, tot een faillissement aan toe. Retailers kunnen vaak niet om de invoering van een nieuw IT-systeem heen. Toch zijn er manieren waarop je voordelen uit een IT-implementatie haalt en de risico’s verlaagt.
Het d2c-model is moeilijk voor fietsmerken, lieten de problemen bij VanMoof en Stella wel zien. Ook Cowboy en marktleider Canyon ontdekken dat rechtstreekse verkoop aan consumenten nog niet zo eenvoudig is. Dit zijn de knelpunten van het d2c-model en strategische keuzes die het verschil kunnen maken tussen succes en falen.
Rampen zoals langdurige stroomuitval, overstromingen of cyberaanvallen kunnen leiden tot een flinke ontwrichting van de retailsector. Gelukkig is er nu al veel te doen wat de schade van een noodsituatie beperkt. "Het grootste risico? Je niet bewust zijn van de risico’s."
De retailwereld is in beweging door technologische ontwikkelingen, duurzaamheidseisen en groeiende klantverwachtingen. Hoogleraar Corine Noordhoff laat zien welke pijlers de sleutel zijn tot toekomstbestendig succes.
