In deze podcastaflevering gaan we in gesprek met Dik Pijl, algemeen directeur van Expert. Pijl is een door wol geverfde retailer in de turbulente wereld van tv's, wasmachines, laptops en andere elektronica.
De nieuwe koers van Expert, waarbij de ondernemer centraal staat, legt de elektronicaketen geen windeieren. In vier jaar tijd steeg de omzet per winkel met gemiddeld 25 procent. En ook de naamsbekendheid is gegroeid. "De vruchten van hard werken", zegt algemeen directeur Dik Pijl.
In de rubriek Selfie schetsen we iedere maand binnen het magazine van RetailTrends een beeld van een persoon achter een retailer of merk. Zo ook van Dik Pijl, die na dienstverbanden bij onder meer MediaMarkt en BCC nu ruim vijf jaar directeur van Expert is.
Als Expert mee zou gaan in de slag om de laagste prijs te bieden, zou de formule binnen vijf jaar verdwenen zijn.
Expert ontworstelt zich aan de malaise in de elektronicabranche, maar dat is de keten niet helemaal komen aanwaaien. Snel na de implementatie van een nieuwe e-commercestrategie begon de retailer te groeien. “Maar zeggen dat e-commerce de voornaamste drijver achter onze groei is, vind ik te eenvoudig”, aldus directeur Dik Pijl.
De meest recente uitkering aan de franchisenemers van Expert was de hoogste van de afgelopen twintig jaar.
Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!
