Dag consument, hallo community
Met nieuwe digitale mogelijkheden als het metaverse verandert de verhouding tussen de retailer en zijn klant ingrijpend. Consumenten zoals we die kennen zijn er straks niet meer, alles draait om community's.
Nick Botter
Hoe technologie helpt om klanten het hele jaar tevreden te houden
Klanten zijn dol op kortingen, maar je moet als retailer of merk meer doen om ze tevreden te houden. Maak gebruik van technologie, betoogt Nick Botter, Industry CTO Retail bij Salesforce.
Technologie kan de zelfstandige retailer redden van de ondergang
Winkelstraten met verlaten panden: het is een schrikbeeld van veel gemeenten. Toch gebeurt het steeds vaker dat retailers, groot en klein, over de kop gaan en een gat in de winkelstraat achterlaten. Retailers zitten al langer in zwaar weer, maar ze kunnen het tij keren met opkomende innovatie. De tijd ervoor vinden is de uitdaging, zegt Nick Botter.
