Het ontwikkelen van een eigen platform biedt retailers kansen in niches via het combineren van producten, diensten en content. Om die kansen, zowel online als offline, te kunnen benutten moet de retailer zijn organisatie en strategie aanpassen. Jos Voss en Olaf Zwijnenburg (Rabobank) leggen uit hoe.
Voor slecht presterende locaties met weinig groeikansen, vormt een vastgoedwijziging vaak de enige uitweg. Is het sluiten van de locatie altijd de beste optie? RetailSonar – expert op het gebied van slimme locatieplanning - zet de belangrijkste alternatieven voor je op een rij.
In de monumentale ENKA-fabriek in Ede staat een multifunctioneel fietsbelevingscentrum van 9.000 vierkante meter waar je ook kunt winkelen: De Fietser. De negen merken van fietsfabrikant Accell Nederland presenteren zichzelf hier. Wat maakt dit centrum zo bijzonder?
Steeds meer retailers voelen het belang van een optimale customer journey waarbij de online belofte naadloos aansluit op fysieke beleving. De crisis hielp daar een handje aan mee, het aandeel koopbeslissingen dat online werd gedaan steeg enorm. Waar omnichannel terrein wint, groeit behoefte aan meer connectie tussen on- en offline. Hoe pak je het aan, hoe doe je het goed?
Contactloos betalen wint steeds meer aan terrein, maar op het vlak van betalen liggen er meer kansen voor een optimale klantervaring. Welke dat zijn lees je in dit blog.
De paniekaankoop. Zelfs de meest ervaren supplychain van de detailhandel wordt er bang van. De plotselinge stormloop op een product, waarbij klanten de beschikbare voorraad snel tot nul reduceren, is een kwetsbaar punt dat pijnlijk duidelijk werd door de coronapandemie. Hoe ga je hiermee om?
In het begin van de twintigste eeuw was winkelen een sterk gepersonaliseerde ervaring. En ook al is er veel veranderd in de afgelopen honderd jaar, het enige verschil is dat de personalisatie van de winkelervaring op dit moment veelal mogelijk wordt gemaakt door de digitale omgeving van retailers.
Voor winkeliers heeft het onderwerp beveiliging een nieuwe betekenis gekregen. Werd er eerder vooral gekeken naar de plaatsing van technologie ter voorkoming van diefstal, inmiddels krijgt ook het gevoel van veiligheid onder personeel en klanten de hoogste prioriteit. Dit blijkt uit de landelijke Retail Security Benchmark 2021.
Reclamebordjes in winkels verschillen onderling flink in hun impact. We zoomen in deze blog in op de succesfactoren achter effectieve winkelcommunicatie en sluiten af met de gouden regels voor signs die wél opvallen.
Het lijkt aantrekkelijk om een winkel te beginnen op Amazon of bol.com en zoveel mogelijk producten aan te bieden. Echter moet de benadering genuanceerder zijn voor wie het meeste rendement eruit wil halen. De volgende zes overwegingen helpen zowel retailers die net lanceren op een marketplace als retailers die hun marketplace-performance willen boosten, bij de juiste productkeuze.
Verpakkingen worden steeds vaker gezien als méér dan slechts een omhulsel voor het product. Met een verpakking voorzien van QR-codes, 3D-printing, kunstmatige intelligentie of augmented reality val je immers meer op bij de consument. Zo zet je deze trends in.
Het verkopen via platforms van anderen kan een interessante optie zijn voor retailers en merken. Een retailer kan ook zelf een platform worden en daarop artikelen van anderen gaan verkopen, in aanvulling op de eigen artikelen. Vooral in niches zijn er kansen via het combineren van producten, diensten en content, zowel online als offline.
Winkels zijn weer open, maar winkelen zoals voorheen zit er voorlopig nog niet in. Hoe zal winkelen er in de toekomst uitzien zonder Covid-19? Er is helaas geen glazen bol om in te kijken, maar de in deze blog beschreven factoren zullen dit proces zeker mede vormen.
