Jos Voss

Naast goed personeel is experience onontbeerlijk om klanten te binden. En dat betekent meer dan een aantrekkelijke winkel bouwen. Drie vragen die elke retailer zichzelf nu moet stellen.

De tijd is voorbij dat gladde verkopers klanten producten met de hoogste marge kunnen aansmeren.

Het zou mooi zijn als de retailbranche onderzoek en een variëteit aan management- en andere opleidingen samenbrengt op één locatie.

De afprijscultuur is een race naar de bodem en werkt verslavend.

Veel retailers hebben te weinig onderscheidend vermogen en moeten innoveren om een goede marktpositie te bereiken.

Retailers gaan steeds meer vanuit een ‘category managementbril’ naar hun formule kijken.

Retailers gaan op het gebied van formules in de toekomst meer samen optrekken.

Smart data stelt retailers in staat om klantwaarde en onderscheidend vermogen bereiken. 

Niet-retailers vormen in een 3D-wereld in toenemende mate concurrentie voor traditionele spelers.